A Collector’s Guardian trabalha majoritariamente com peças antigas, itens de coleção e relíquias, o que torna solicitações de troca ou devolução excepcionais. Esses itens possuem valor histórico e colecionável, exigindo critérios rigorosos de preservação.

A solicitação de troca ou devolução poderá ser encaminhada em até 5 dias corridos após o recebimento do produto. O envio da solicitação não implica aprovação automática. Todas as solicitações serão avaliadas individualmente, considerando o estado de preservação, integridade, originalidade e as condições descritas no anúncio e demonstradas nas imagens.

Condições obrigatórias

Para que a solicitação possa ser analisada, a peça deverá retornar exatamente nas mesmas condições em que foi enviada, atendendo a todos os critérios abaixo:

• Lacres originais intactos, quando houver

• Embalagem original preservada, sem danos, amassados ou violações

• Todos os acessórios e itens que acompanham o produto

• A peça não pode ter sido utilizada, aberta, violada ou submetida a qualquer tipo de manuseio indevido

Por se tratarem de peças antigas e destinadas à coleção, qualquer sinal de uso, violação, tentativa de manutenção ou alteração do estado original inviabiliza a troca ou devolução.

Análise da peça

Após o recebimento, o item passará por análise criteriosa. Caso seja constatado uso, violação ou qualquer condição diferente da original, a solicitação será recusada e a peça será devolvida ao comprador.

Frete de retorno

Quando a troca ou devolução for aprovada após análise, o custo do frete de retorno será de responsabilidade da Collector’s Guardian. O procedimento de envio será informado conforme o tamanho e a quantidade de itens.

Estorno de valores

• Cartão de crédito: após a aprovação, o estorno será solicitado à administradora do cartão, seguindo os prazos e políticas da operadora, podendo ocorrer em faturas futuras.

• Pix, boleto ou transferência: o reembolso será realizado após a aprovação, mediante o envio dos dados bancários.

Consideração importante

Como trabalhamos com peças antigas e itens voltados à coleção, devoluções são raras. O valor do item está diretamente ligado ao seu estado de preservação, originalidade e integridade.

Todas as descrições e imagens são reais, autorais e detalhadas, garantindo transparência total para uma decisão consciente antes da compra.